今天看到MySpace.cn CEO罗川的MSN上写着www.myspace.cn/chepiao，去看了下，活动不错，看看能不能也给自己抢一张车票。但登录忘记了密码，第一反应就是找MySpace.cn的客服。找到首页下方的“联系我们”，展示给我的是一个问题提交页面，居然是让我发电子邮件。不明白，在固话大国外加手机大国的中国，MySpace.cn为什么就觉得发一封电子邮件会比打一个电话更为让用户感到方便呢?Google中国也好不了哪去，找到一个他们的电话联系方式，居然用的是美国的号码。MSN中国同样难用。

　　电子邮件显然不是客户服务最为合适的一种方式：缺乏亲切感、感到与网站有距离、无法得到及时的反馈而造成不安和无法立刻继续接下去操作、无法一次性得到满意的回答等等。听多了关于本土化的大调调，也许一些貌似不起眼的小动作就往本土化靠近一点点了。

　　

　　参考请见：Search Engine Land

　　网易正式推出了有道搜索，一年的测试期给了网易搜索足够的时间来完成一切应该在正式推出前应完成的工作，有了独立品牌的搜索引擎，网易是不是也准备开始顺着搜狐的道路走一遭呢，至少从目前的经营模式来看，网易和搜狐确实有几番相像。

　　在网易推出有道搜索的新闻中，似乎没有看到同期推出的RSS订阅服务的消息。但悄然中，网易已经安静地布局了中国最为完整的博客服务，从博客基础服务、到博客搜索、再到如今的RSS订阅。网易一下子走在了许多同行的前面。而我认为，在国内RSS订阅还处于早期发展的阶段，有道订阅拥有不小的机会。

　　在Web2.0市场竞争中，创业型的中小企业或许最担心的不是自己的服务有多么不好，最担心的恰恰是那些即成利益者的涉足，新浪博客已经给出了说明。在Google推出中文版Google Reader后，中文RSS订阅服务市场顿时紧张起来，携搜索技术和品牌于一身的Google结束了原本的格局。只可惜，Google还是高端了些，有道订阅无疑瞄准了另一批用户，品牌与搜索技术同样不缺的网易有道在今后的RSS订阅服务中看似将是一个有力的竞争者。

　　ClickForensics的数据显示，207年第三季度的全球总体点击欺诈率为16.2%，已经连续4个季度上升。

 

　　昨天参加蓝海创投主办的中国Web2.0投资年会。如果说在来之前，我所能够预料的，是投资界已开始对Web2.0概念不再感冒的话，那么，之后让我有些惊讶的是，我看到了众多Web2.0从业者的激情。
　　衡谐福绝对是一个小团队，甚至与Web2.0都搭不上太多的边。对他们来说，互联网不过就是一种介绍自己的工具，他们的商业模式也几乎全部在线下实现。也许，就是这点差别，让我觉得他们和其他那些带着自己Web2.0项目的创业者有了很大的不同。现实的浮躁没有出现在他们的脸上，而始终带着的是充满自信的微笑。
　　我是带着疑惑开始与刘剑的交谈的。衡偕福是做线下国学培训的，这样的一个让我很不懂的领域，一开始给我的感觉就是充满神秘感。我就像一个尚未涉世的孩子一样，听着他滔滔不绝。不过，我渐渐地开始被这位比我略大几岁的创业者的自信所打动。听他说他们是如何在做着国学的培训、如何能够通过他们的行为来达到国学传播，如何与互联网结合。
　　在这样的会议上，衡偕福注定不会是明星。因为VC和我一样同样不懂国学，他们来找的也不是如此的项目，他们需要的是能够上市、能够被收购的项目，能够让别人也能够看得懂的项目。而刘剑的项目显然还不能入他们的法眼。
　　可能的话，本周六会去听听他们的内容。亲身感受，我会了解更多。

　　资料来源：Search Engine Land